ThreadViralThreadViral
Về trang chủ

Thanh toán & hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 31/07/2026

Lưu ý vận hành: chưa đủ thông tin pháp lý để công bố thương mại chính thức.

Còn thiếu: tên pháp nhân/cá nhân kinh doanh, mã số thuế hoặc mã đăng ký kinh doanh, địa chỉ liên hệ, chính sách xuất hoá đơn/chứng từ. Cấu hình bằng các biến NEXT_PUBLIC_LEGAL_*.

1. Gói 30 ngày

Gói Pro và Ultimate có hiệu lực 30 ngày kể từ khi thanh toán được hệ thống xác nhận. Gói mở quyền lợi như chất lượng video, watermark, Brand Kit, voice, subtitle, nền video, ưu tiên hàng đợi và credit đi kèm trong kỳ.

Ở phiên bản hiện tại, gói được bán theo từng kỳ 30 ngày qua payOS/chuyển khoản ngân hàng. Trạng thái gói chỉ được kích hoạt sau khi backend nhận xác nhận thanh toán hợp lệ; màn hình chuyển về sau thanh toán không tự nó là bằng chứng giao dịch đã thành công.

2. Credit pack

Credit pack chỉ cộng thêm số dư render. Mua credit pack không tự nâng tài khoản Free lên Pro/Ultimate và không mở thêm các quyền lợi về watermark, 1080p, Brand Kit, voice/subtitle hoặc asset.

Credit tiêu hao phụ thuộc độ dài video và mức xử lý. App hiển thị ước tính trước khi render để bạn chủ động quyết định.

3. Khi nào được hoàn credit

  • Render thất bại do lỗi hệ thống.
  • Credit bị trừ nhưng video không được tạo thành công.
  • Giao dịch thanh toán thành công nhưng credit/gói không được cập nhật đúng.
  • Thanh toán trùng hoặc có lỗi đối soát từ cổng thanh toán/ngân hàng.

4. Khi nào không hoàn credit

  • Video đã render thành công nhưng bạn không còn muốn dùng kết quả vì lý do chủ quan.
  • Nội dung đầu vào vi phạm điều khoản hoặc bị chặn theo chính sách nội dung.
  • Bạn tự xoá video, xoá tài khoản hoặc thao tác sai sau khi video đã tạo thành công.
  • Credit khuyến mại/dùng thử bị thu hồi do lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗi hệ thống.

5. Hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp, đặc biệt với thanh toán trùng, giao dịch không do bạn thực hiện, hoặc lỗi hệ thống khiến gói/credit không thể sử dụng. Phần credit đã dùng cho render thành công thường không được hoàn tiền.

Nếu pháp luật hoặc quy định của cổng thanh toán yêu cầu một cách xử lý khác, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu đó.

6. Hoá đơn và hỗ trợ

Chính sách xuất hoá đơn/chứng từ: Chưa cấu hình chính sách xuất hoá đơn/chứng từ. Khi cần hỗ trợ thanh toán, vui lòng gửi email tới hello@threadviral.com kèm email tài khoản, mã giao dịch, mã đơn hàng payOS nếu có và mô tả vấn đề. Đơn vị vận hành: Chưa cấu hình tên đơn vị vận hành.

7. Tài liệu liên quan

Vui lòng đọc thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.